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傲世皇朝内部主管_拳头 FPS 新作《Valorant》下周进

马云 阿里双十一 天猫双十一交易额

这是一个最美好的时代,也是一个最糟糕的时代;这是一个智慧的年头,也是一个愚昧的年头;这是信仰的时期,也是怀疑的时期;这是光明的季节,更是黑暗的季节;是希望之春,也是失望之秋。——这算是当下零售行业的写照。

一方面是阿里巴巴双十一创下了历史新高:3分钟成交额超过10亿元,移动交易额达到243亿元,单日销售571亿元,产生物流订单2.78亿件。11月16日,天猫总裁王煜磊接受笔者采访时说:更大的突破是物流通畅,负责菜鸟物流的人12日睡到中午,下午才去库房看发货情况。而去年,负责物流的人可是数日不眠不休。

另一方面则是全球零售业正面临寒冬。零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂,与投资人决裂等故事正在全球零售业的舞台上不断上演;大批曾经很成功的企业正在消费者的地平线上消失,不少更是濒临生死线。

曾经风光无限的亚马逊仍然处于亏损之中,第三季度净亏损为4.37亿美元,有中国亚马逊之称的京东商城第三季度净利润达到了3.708亿元,净利润率仅为1.3%。形成对比的是,阿里巴巴第三季度净利润是68亿元。

马云做对了什么?北京富基融通科技有限公司董事长、《第三次零售革命》一书的作者颜艳春认为,零售业正在进行第三次革命,每次革命都是一个巨大的风口。第一次革命,站在风口的是沃尔玛,第二次革命站在风口的是亚马逊。现在第三次零售革命来了,站在风口的是马云的阿里巴巴。

这次零售革命的深度、广度、速度都远甚以前。王煜磊说,今年双十一与以前相比,有三个变化:一是从PC到移动的转移,线上和线下多终端的互动;二是单一供应链到生态体系的运转,专业分工细化,所有环节基于互联网平台外包;三是全球化,零售促销的地理疆域被重新定义,传统时代基于卖场,基于连锁店,基于单品,现在是全球狂欢。

什么推动了第三次零售革命?是技术,王煜磊认为,一是云技术,二是端技术。云技术包括云计算和大数据,菜鸟物流、供应链以至整个生态链都在云里;端技术则包括PC、移动设备,未来可能是汽车电子、多终端互动。

双十一的两大引擎

11日凌晨5:30,王煜磊起床的时候,发现阿里流量暴涨,包括下单量和结算量。王煜磊给技术人员打电话:往年双十一没有这样的数据异动,为什么?技术人员也不知道。后来王煜磊反应过来了,很多人起床了,起床第一反应是先拿出手机,把该付的钱付掉,或者通过手机开始买东西。

早上6点,天猫的平均客单价超过500块钱,远高于平常。原因是很多人晚上抢完东西,起床后赶紧支付。完成这一支付动作,或许是在上洗手间的间隙,或者是送孙子上学的路上,或者是走向办公室的时候,或者任何碎片化时间。

王煜磊透露,双十一当天阿里的移动端成交占到了42.6%。据阿里巴巴后台显示的数据,移动占比的峰值达到了70%,这两组数据远远高于去年。这是马云为首的阿里巴巴管理层没预料到的:多终端互联会给零售带来更大的变化。

端的变化是零售革命的一个方面:零售革命是用户界面的革命,以前的界面是分散的杂货店,然后是百货商场,然后是沃尔玛,最后是PC互联网,现在则变成了互联网、手机、平板多端互动。随着智能技术向不同的终端延伸,比如汽车、智能家居、可戴设备的发展,端的变化、用户界面的变化给零售业带来的变化会继续。

王煜磊认为,未来随着移动的发展,会有新的形式,电子商务的模式会嵌入到各种各样的端。未来购物的端会更加丰富:特斯拉车的大屏可以用来给大家购物,以前堵车的时候大家听音乐,其实那个屏幕完全可以用来购物,开车到家的时候,东西也到家了。谷歌眼镜,可以用来购物,谷歌眼镜可以实验通过眨眼的方式购物。阿里巴巴的技术人员已经在实验开发类似的应用。

零售革命的另一面是云的变化。王煜磊告诉笔者,云是供应链、服务体系、商家的合作,整个大的共生形态的电商体系。

王煜磊说,今年产生物流订单是2.78亿,双十一当天结束后,王煜磊12日早上睡一上午,下午就去看570多亿元的货怎么发出去。以前可没有这么容易,物流问题是最头痛的问题,今年尽管在APEC会议期间,但物流的承受能力已经不像去年那么紧张。

实现这一点,依靠的是大数据、云计算的能力。以前物流技术团队都要王煜磊给一个峰值,以备不时之需。王煜磊说,明年不会这样的了,菜鸟物流的人可能会说:我们没吃饱,我们晚上都可以睡觉了。

菜鸟物流的背后是全国所有物流合作伙伴,菜鸟物流通过云技术实现了订单的合理分流。

云实现了阿里巴巴平台化。小米当天销售15.6亿元。11月18日,小米网总裁林彬接受笔者采访时表示,小米通过天猫获得用户,但物流、配送都由小米自己的物流完成,小米的物流体系与菜鸟进行了对接。

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