临近年末消费旺季，又到了商家优惠促销拉客流的时候。移动互联网营销和O2O的推动，，加上双11、双12的助催，生活服务商家的线上促销极具吸引力。对于生活服务商家的促销拉新，窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋认为，商家真正需要的是将线上平台引流的用户转化为自己品牌的忠实用户，从而实现持续消费。

“生活服务不同于有形商品，它没有库存和物流，却有容量天花板。”徐茂栋指出。商家通过团购和节日促销吸引的客户有可能超出了商家的服务能力，最后的结果，要么是为了抢效率，降低服务质量，要么客户不愿等待，离店走人。无论哪种情况，都降低了用户的体验，伤害的是商家的品牌。

另外，在徐茂栋看来，由于移动互联网的普及，用户现在处于——“always on line”——随时在线的状态。这使商家通过团购等线上促销带来的用户有效性打了折扣。比如，从前用户是在网上看好了某个团购，按图索骥找到商家去消费；今天更多用户是走进了某个商家，连上Wi-Fi，查看它是否有团购优惠。从数据上看，这个消费者是团购带来的，但它真的是吗？

因此，徐茂栋认为，商家需要自建移动店铺，将用户变成自己的，这样才能掌握用户消费习惯，随时与之沟通，实现持续营销。但同时，生活服务商家电商化水平参差不齐，自建APP对单个商家来说不是一件容易实现的事。窝窝商城凭借多年生活服务O2O的经验积累，结合PC端商城的成功运营，推出了商家自有网上店铺——网店通，为生活服务商家提供了标准化的APP平台。

移动互联网使流量碎片化，在为商家提供了更多的营销平台的同时，也增加了商家管理的难度。比如，很多商家都在类似百度直达号、微店、支付宝服务窗、360来店通等第三方平台开通了账号，但商家各个平台间信息不能互通，管理起来也非常不便。窝窝商城网店通使商家可以一键式管理自有APP、网上专卖店和第三方平台网店，实现一次操作，全平台发布。不仅操作简单，还可以将各网络平台的用户信息进行归集。

网店通另一个更重要的功能在于，它帮助商家实现了用户沉淀。一方面，它将分散在各个平台上的用户导流到线下商家，通过APP转化为商家自己的用户。另一方面，对于认可商家服务的用户来说，总会愿意下载APP，成为商家会员，享受更多优惠和专属服务。这些才是商家的核心用户，是商家需要用心经营和维护的。